Vragen over leiderschap

Enkele vragen over leiderschap die u zichzelf kan stellen, of in het team opwerpen ...

• Welke rol zou uw leidinggevende / u als leidinggevende meer moeten opnemen om klantgerichtheid te versterken? Waarom? Wat houdt hem/haar of u tegen?
• Hoe vaak brengt uw leidinggevende / u als leidinggevende missie, visie, waarden, klantenbelofte, waardenstrategie, … ter sprake?
• Hoe vertaalt uw leidinggevenden / u als leidinggevende klantenervaringen naar medewerkerservaringen? Waar ligt de logische lijn tussen wat medewerkers ervaren en wat de organisatie wil dat klanten (via deze medewerkers) ervaren?
• Hoe uit uw leidinggevende / u als leidinggevende dat dichter bij de klant belangrijker is dan hoger op de ladder?